Недобронамерени колеги, предлагащи услуги със съмнително качество, се опитват да уронят престижа ни
61796 прочитаУправителят на СМДЛ “Рамус” д.р Р. Михайлов: Още не могат да разберат значението на конкуренцията в пазарна среда
До
Главния редактор на вестник “Струма”
Комисия за защита на конкуренцията
Съвета на електронни медии
Във връзка с публикация в броя от 03.07.2010 г. под заглавие “Хвърлиха в паника “Благоевград-БТ”: Всичките 1000 работници болни от хепатит”, в която се уронва престижа и се уврежда доброто име на СМДЛ “Рамус”, една от най-големите частни медицински лаборатории в РБългария с над 10 г. опит, искам да заявя следното:
1. В статията се оспорват качеството на тестове, проведени в една от “благоевградските лаборатории” и веднага без всякаква връзка се прави негативна препратка към дейността на лаборатории, регистрирани в град София и град Пловдив. По-нататък се посочва допълнителна информация за лабораториите от Софяи и Пловдив - че са извършили тестове за хепатит на “Благоевград-БТ” и т.н., за да се достигне до цитирането на имената “Рамос” и “Хепа.....”. Има грешка на по една буква в името, като за всеки здравомислещ е ясно, че това е само повод от темата “лаборатория” да се генерират зловредни нападки срещу СМДЛ “Рамус” и “Хепасист”.
2. Както стана ясно от пресконференцията, организирана от “Хепасист” на 06.07.2010 в Благоевград за профилактични тестове за хепатити В и С на работещи в “Благоевград-БТ” са предоставени 1000 теста, от тях са проведени 850, които са констатирани около 58 позитивни.
3.СМДЛ “РАМУС” ООД е лицензирана медицинска лаборатория, в която само лекарите с различни признати специалности, които касаят лабораторна дейност, са петнадесет на брой. Това дава възможност за провеждане на голям брой специализирани тестове под стриктен лекарски контрол, което е почти невъзможно за малка лаборатория с един- двама специалисти.
4. Освен това СМДЛ “РАМУС” ООД от самото си създаване до момента работи по договор с НЗОК за всички специалности и това е удобно за пациентите, които желаят да получат качествена медицинска помощ, срещу здравните осигуровки, които редовно заплащат.
5. Посоченото в 3 и 4 превръщат СМДЛ “РАМУС” ООД в желан партньор на колеги от много градове, в това число и от Благоевград. Така представляваната от мен лаборатория работи по договор с по-малки лаборатории в град Благоевград и не само че не им взима пациентите, но реално им помага да привличат и обслужват съвместно с нас пациенти. СМДЛ “РАМУС” ООД изпълнява тестове, които тези лаборатории не могат да си позволят поради липса на определен специалист или поради факта, че в по-малките градове няма достатъчно голям брой назначения от високоспециализирани тестове и е по-удачно те да се определят централизирано.
6. Миналата година за пореден път недобронамерени колеги, извършващи конкурентна дейност от Благоеград, възразиха срещу дейността на “Рамус” и предизвикаха проверка на лабораторията от НЗОК, СЗОК, РЦЗ и РИОКОЗ едновременно. Вместо да открие пропуски и да попречи на дейността на СМДЛ “Рамус” и партньорите й в региона /както навярно са се надявали тези недобронамерени лица, очевидно устремени с непазарни и дори незаконни средства да отклонят към себе си част от пациентите ни/, проверката на компетентните органи не констатира каквито и да било нарушения или дори отклонения от нормативите и стандартите на медицинска практика. Последното е още едно доказателство за безупречната дейност на лабораторията.
7. Смятам, че всяка лаборатория може да избере подходящ подизпълнител, това е напълно в реда на нещата. Така един лабораторен специалист решава кой ще му даде добър резултат. Ако той например предпочита мненията на нашите специалисти по клинична патология, вирусология, микробиология и паразитология, а не на тези в Благоевград, за мен това е причина колегите да се опитат да оптимизират своята дейност, вместо да злословят срещу нашата.
8. Малко е смешно да се коментира как в лаборатория “Рамус” се изследва ликвор, защото това не се извършва в нито една доболнична помощ, затова оставям твърдението без коментар.
9. За сведение на онези недобронамерени колеги за техни последващите доноси и нападки: СМДЛ “РАМУС” ООД не транспортира проби до Стара Загора, не знам дали е некомпетентност, злонамереност или поредното глупаво усилие.
В заключение искам да подчертая, че за мен е ясно:
Най-вероятно винаги ще има подобни изказвания и злонамерени коментари от недобронамерени колеги, разбиращи погрешно какво значи да се конкурираш в пазарна среда - старая се да не обръщам внимание на безпочвените им твърдения. След толкова доноси и нападки винаги се старая да акцентирам на позитивната страна от нещата: към всеки сигнал се отнасям с подобаваща сериозност, като целта ми е постоянно да повишаваме качеството на услугите за благото на нашите пациентите. Добрите оценки и отношение на последните за нас е истинската проверка и доказателство за добре свършена работа. Стремежът на СМДЛ “Рамус” и партньорите ни за съжаление обаче явно дразни нелоялните ни конкуренти, свикнали да си осигуряват клиенти по нечестен и непазарен начин и предлагащи съмнително качество на услуги.
Д-Р РОСЕН ДИМИТРОВ МИХАЙЛОВ, управител на СМДЛ “Рамус” ООД - гр. София
ПРОЧЕТИ СТАТИЯТА
23
Предлагат уникална услуга, която никой друг в България не предлага. Работят с модерна техника, и много улесняват работата ми.
Доколкото познавам д-р Михайлов- той е изключително интелигентен специалист.
След като разполага с достатъчно съвременно оборудване, хладилни чанти, термо системи и т.н. защо да не го използва по предназначение? Като има възможност да се обслужват редица градове и села, да се събират стотици проби от пациенти, с направления от здравната каса, къде е проблемът? Годините упорита работа и качественото обслужване са красноречиви – лабораторията все още работи с пациенти от цяла България на пълни обороти.
Въпреки това не се учудвам на коментарите относно транспортиране на проби, пари на мутри, раздаване на проценти и т.н. - в България, когато някой няма кураж и интелект да направи конкурентен бизнес обикновено започва масирана кампания за злепоставяне на можещия.
Затова си позволявам да посъветвам:
Перник - да се занимава със своя бизнес, да бъде по-креативен, а не злонамерен за да има успех;
Пациент - доверете се на лаборатория "Рамус", но разбира се ваше право е да избирате.
В цялата страна колегите се нагледаха на "лоялната " му конкуренция.
Мисля в лична среща с колегата да кажем своите виждания, а сега спирам за да убия простотията с мълчание.
Не виждам какви нарушения могат да бъдат открити по отношение на стандарти при транспортирането, когато до момента не е имало такива.
Относно изказването за "удобството" - аз пък мисля, че е много удобно на тези които не могат да организират работата си и в по-далечни дестинации да използват този "удобен" претекст за да се създава напрежение.
"Изработването" на проби в лаборатория, която не е локализирана на мястото на вземане на биологичен материал е световна практика - почти при всички клинични изпитвания пробите се изработват в лаборатории извън България.
А по отношение на това, че са констатирани нарушения - ако не бяха открити такива цялата история щеше да прилича на изпълнените петилетни планове и построяването на комунизма, когато нямаше нарушения и грешки и всичко беше прекрасно. Когато се работи винаги могат да се допуснат грешки и неточности.
Каква значи:
- липсват правила в медицинските стандарти;
- препоръчано е на МЗ да промени медицинските стандарти.
Значи при проверките в Рамус, е и в други лаборатории, е установено, че липсват правила в стандартите и затова са отговорни лабораториите, особено Рамус. Извънземните, които са правили проверките са препоръчали на МЗ да направи правила, така ли? Тези извънземни не са ли административно или по някакъв начин подчинени на МЗ, така чак сега са се сетили да му препоръчват? Кои са всъщност тези извъземни?
И смяташ ли, че гаранция за достоверност на резултатите е само това да си взимаш пробите някъде и да си ги анализираш там. Значи апаратура, вътрешен контрол, валидиране, опитност на персонала нямат никакво значение. Въпросът е пробите да не напускат местния вилает, а ако случайно тръгнат към столицата с тях е свършено и резултатите са недостоверни.
Всъщност не става ли въпрос единствено за това, че в провинцията не допускате никой външен, особено от София?
Д-р Л., вие май се опитвате да правите някакъв комплот срещу Лаборатория Рамус ? Изказвате категорични умозаключения със съмнителна достоверност и отправяте призиви в очакване дружно да извикаме - Не, не ни трябват такива лаборатории! Пишете за самоуважение - вие ако уважавате поне малко себе си, не клеветете колегите си. Кой ви дава право да смятате, че вземам комисионни, защото съм избрала да работя с лаборатория Рамус. Вие всъщност злословите в публичното пространство срещу всички колеги, които работят с тази лаборатория. Кой ви дава право да се изказвате от името на всички и да твърдите, че "Никой не цени техните резултати!" Аз не ги ценя, аз съм сигурна в тях. А всъщност какъв е вашият проблем? Работете с която лаборатория си изберете, но не раздавайте съвети, които никой не ви е искал.
И да ви кажа, аз никога не бих работила с вас, защото сте злонамерен клеветник, което не е присъщо на добрите професионалисти. А и подозирам, че пишете доноси.
Много сътрудници има Рамус? Защо ли? Слепеца твърди, че не се работят пробите. Ами тогава защо са тези сътрудници?! Явно трудно тече логичната мисъл в главицата на ОП. Пък и ще е хубаво да измисли нещо по-ново, че взе да става банало тъп.
Може би си ги пишеш сам тези неща, защото си нямаш сътрудници, а? Нямаш си нали? И май точно това е проблема на човека - лаборатория! (Нищо че лъжеш, че си Л или ОП) В сътрудниците е разковничето!!! Много работа се върши само с персонал и то с качествен и добре обучен, а това е най-тежката инвестиция, ако те инересува въобще!!! Защото в Рамус работа наистина се върши - въобще не ми пука за твоите шизофренни твърдения. А като нямаш персонал, т.е. сътрудници, не можеш да имаш нито количество, а още по-малко качество. И какво остава за съжаление - да пишеш доноси?!! Ама и това не умееш!!!!
Какво правим за да не бъдат заблуждавани пациентите? Предлагам:
1. Призивите да ги пишете с големи букви и да слагате по няколко !!! след тях. Това може би ще даде кураж и на други борци за правата на пациента.
2. Да организирате разяснителна кампания сред пациентите за правилен избор на лаборатория, но не анонимна, а да се изправите в нея с имената, авторитета и професионализма си (?). Трудничко, ама достойно.
3. Да не броите сътрудниците на лаб. Рамус по форумите, клеветите в мрежата, а да се замислите за качеството на собствената си работа и нейното развитие.
За сведение - д-р Георгиев се опита да хвърли светлина в мрака, но на 15-ти юли т.г. той взе мъдрото решение и се оттегли с достойноство. Имаше цел - "убиване на простотията с мълчание". Видно е, че простотията не може да бъде надвита, камо ли друго, но съм сигурна, че уважаемият д-р Георгиев не съжалява за оттеглянето си от форума и прави много по-смислени неща от вас.
Нарушението, на която и да е точка от горните правила ще се смята за основание коментарът да бъде скрит. При системно нарушаване на правилата достъпът на потребителя ще бъде органичен.