За Първа инвестиционна банка 2009 г. бе година на депозитите, 2010 г. ще е годината на кредитирането

- Г-це Иванова, не сте ли твърде млада за управител на банков клон с 13 офиса?

- Отговорността наистина е голяма, защото на практика аз ръководя клоновете в Благоевград, Петрич, Гоце Делчев, Банско, Симитли, Дупница и Кюстендил, тоест в цяла Югозападна България, но не смятам, че възрастта ми е пречка. Напротив - личното ми убеждение е, че младите специалисти, градейки кариера, могат да са много ползотворни за компанията. Бих искала да благодаря на мениджмънта на банката за доверието, което ми гласуваха, и се надявам с упорита и последователна работа да успея да оправдая техните очаквания.

- А защо изневерихте на ЦКБ и се преместихте в Първа инвестиционна банка?

- Още когато завърших висшето си образование, си поставих за цел да започна работа в Първа инвестиционна банка. Първо - заради безспорния й авторитет, второ - заради специалното отношение на банката към клиентите, и не на последно място - заради грижата за професионалното израстване на служителите й. За нас непрекъснато се организират курсове и семинари за повишаване на квалификацията ни, ценят ни, дават ни шанс да се докажем и развием. А банката наистина е уникална за банковото дело в страната ни. И съвсем не е случайно, че тази година Първа инвестиционна банка спечели за четвърти пореден път титлата "Банка на клиента". Това е класация на в. "Пари" и тъй като клиентите гласуват в интернет, я смятам за доста автентична, честна и истинска. Там човек е анонимен и никой не го кара да пише насила, че нещо му харесва, когато всъщност не е така. Едва ли е случайно и това, че ПИБ е най-щедрата компания. Ние отделяме най-голяма част от печалбата за благотворителност - 1,4%.

- Колко души са Ви подчинени и успяхте ли да се запознаете вече с всички?

- В банковите офиси на клон Благоевград работят общо около 100 души и за краткото време, което имах от 1 декември досега, успях да се запозная с всички. Повечето от колегите дори вече ги знам поименно.

- По какъв начин ще ме зарибите да стана клиент на ПИБ?

- Ще Ви привлечем с високото качество на обслужването, което предлагаме. И с продуктите на банката. Гарантирам, че няма начин да не открием за Вас точно продукта и услугата, от които се нуждаете. Подходът ни към всеки клиент е строго индивидуален, освен това ПИБ е изключително гъвкава банка и много удачно преди няколко месеца създадохме продукта "Банка в нужда се познава".

- "Нуждата" най-вероятно има пряка връзка със световната икономическа криза и увеличаващия се брой кредитополучатели, които се затрудняват да си погасяват месечните вноски?

- Да. На затруднените клиенти предлагаме разсрочване на остатъка от кредита. Той просто се преструктурира при максимално удобни условия за клиента. И вероятно затова банката ни никога не е спирала да кредитира.

- Притесняват ли се клиентите да си признаят, че са затруднени финансово и се нуждаят от разсрочване?

- Определено, затова много малка част от тях самите ни търсят, за да споделят затруднението си и да ни поискат съвет. А не виждам защо трябва да е така. Ние сме партньори, нека дойдат при нас още щом усетят първите признаци на затруднение. Нищо страшно няма. Обещавам от името на всичките си колеги, че всеки такъв клиент ще бъде изслушан внимателно и заедно ще намерим най-доброто разрешение на проблема му. Гарантирано ще получи от нас поне едно предложение, което ще му е изгодно.

- Част от банките в България вече станаха собственици на доста апартаменти и хотели - ипотекирани и обявени за публична продан заради непогасен кредит. ПИБ има ли много такива?

- Не, ние не желаем апартаментите на хората, нека си живеят в тях спокойно. Банката няма за цел да стане агенция за недвижими имоти. Желанието и целта ни са съвсем различни - когато сме кредитирали даден човек, да му помогнем да си изплати кредита. Така, когато човек дойде веднъж при нас, при обслужването, консултациите и съветите, които ще получи от нас, той до края на живота си да не помисли за друга банка.

- Каква беше 2009 г. за ПИБ и каква очаквате да бъде 2010 г.?

- Ако 2009 г. беше за нас година на депозитите, то 2010 г. ще бъде година на кредитирането. Предлагаме изключително добри условия за кредитиране и няма как да не се развием в тази посока.

- Вие самата имате ли кредит към ПИБ?

- Разбира се, и винаги навреме си погасявам вноските.

- Българинът като че ли няма голяма банкова култура, трудно се ориентира в лихви, проценти, преференциални условия и т.н. Коя е най-честата грешка, която един кредитополучател допуска?

- Не съм съгласна - българинът все по-лесно се ориентира в избора на банкови продукти и услуги. Разбира се, ролята на банките е да ги обучават и улесняват в избора. Ето, ние и в момента имаме кампания, която цели да стимулира клиентите да плащат с кредитни карти, а не да се теглят пари от банкомата пред самия магазин и вътре да се плаща в брой. Когато платя с картата, аз ползвам 45 дни безлихвен кредит, трупам бонус точки, не рискувам да нося големи суми в брой.