“Обидени” служителки от магазин на “Глобул” гонят недоволен клиент: Излезте, пречите ни да работим, ще извикаме охраната

Ядосана от некоректно отношение на служителки в офиса на “Глобул” на ул. “Пере Тошев” 20 в центъра на Благоевград, Роза Бабова поиска думата и съдействие от “Струма”. Ето какво разказа тя: Откраднаха ми мобилния телефон и завчера отидох в офиса на “Глобул”, който е на ъгъла на централната улица “Т. Александров” и пресечката към пазара. Служителката ми съобщи, че и договорът ми изтича след дни и ако искам следва да го подновя и като на лоялен клиент ми се полага подарък мобилен телефон LG. Допълни още, че мога да взема втора карта с апарат на промоция за 9,90 лв., като ми показа две марки телефони да си избера един от тях.

Попитах дали не мога да купя на промоция апарат марка “Нокия”, с която съм свикнала, но момичето бе категорично, че не мога. Подписах договора, купих и втори апарат “Самсунг” с карта, но вечерта вкъщи установих, че и на двата апарата буквите и цифрите са мънички, а аз имам проблем с очите и не ги виждам. Накарах съпруга ми да мине през офиса на “Глобул” и да пита може ли да се направи нещо и да заменя апаратите, но му отговорили да отида лично на следващия ден. Междувременно той проверил в други офиси на “Глобул”, откъдето служителите му обяснили, че промоционалните телефони по 9.90 лв. са 10 вида /а не два, както ми казаха на мен/ и сред тях има и “Нокия”, каквато ползвах.

Разяснили му още, че в срок до 3 дни имам право да разваля подписания нов договор, като подам жалба. Днес /б.р. вчера/ сутринта отидохме в офиса на ул. “Пере Тошев” 20, но служителка ми заяви, че нищо не може да направи, защото договорът ми бил изпратен в София и да отида към 14 ч. да говоря с управителя. Съпругът ми се ядоса, че предната вечер го бяха излъгали, а служителката ни изхвърли от офиса и дори заплаши, че ще сигнализира на СОТ. Как може в едни офиси на “Глобул” да има едни правила и възможности, а в друг - да не ги признават и да ощетяват клиентите, гневи се Роза Бабова.

Придружена от репортер на “Струма” жената подаде жалба в Комисията за защита на потребителите, която се намира в стая 508 в сградата на общината. Инспекторката Г. Горова я прие, заведе я под - С03950 и гарантира, че макар срокът да е едномесечен, проверката ще се направи до 1-2 дни. Минути по-късно, преди обяд в магазина служителките се “наостриха” още като видяха вече познатата си клиентка. Обещах, че ще се опитаме да съдействаме, но помолих жената да дойде след обяд, когато тук ще е управителката, обясни едно от униформените момичета Адриана. Мъжът й започна да ми крещи и да се държи грубо и го помолих да напусне офиса, защото не съм длъжна да търпя такова отношение и заплаших, че ще извикам охранителите, ако продължава.

Не знам как стоят нещата в други офиси, които са към други фирми, но при нас само един апарат, марка LG, с камера е подаръкът за лоялни клиенти и не знам дали толкова добър телефон се предлага в друг офис безплатно. Още предния ден обясних на клиентката за възможните варианти за промоционални телефони по 9.90 лв., апаратът “Нокия”, който тя показва, струва 30 лв. с карта, и е на друг план, не какъвто тя предпочете. Тя лично е подписала договора и не го отрича, няма как да го прекрати. Ако продадете апартамента си и след два дни размислите, дали в 3-дневен срок можете да отмените сделката?!, намеси се в разговора друго от момичетата, което обясни, че е управителката Екатерина Стерликова.

Бяхме готови да се опитаме да направим жест, въпреки че не сме длъжни, но поради нечовешкото и изключително грубо отношение на съпруга на клиентката няма да си правим труда. Що се отнася до договора - нищо не можете да направите, за да го прекратите, а сега, моля излезте, защото ни пречите да работим, обърна се грубо Екатерина Стерликова към Роза Бабова, докато мъжът й цъкаше: “Докога ще ни правят на маймуни?!”. “Струма” ще продължи да следи случая и проверката на инспекторите от Комисията за защита на потребителя. Любопитното е, че помещението, в което е магазинът, е на ексдепутата от ДСБ Елиана Масева, което е отдадено под наем на фирмата, оперираща с “Глобул”.