Гаф в системата на мобилен оператор натовари сметките на абонатите

07 март 2011 00:04   8 коментара   14991 прочита

Гаф в системата на един от мобилните оператори натовари сметките на перничани. Суми от по над 100 лв. подлудиха гражданите и те засипахи оператора с жалби. Получих сметка 130 лв. Такова нещо не ми се беше случвало. Отидох в офиса на оператора и ми казаха, че има проблем в системата, която засича безплатните номера като платени в определен период от месеца, обясняви потърпевшата. Жената подала жалба, но за да направят разпечатка на разговорите, й поискали 4,50 лв.

Не стига, че трета фактура ми бавят, допуснали са и грешка, а аз трябва да плащам за това, роптае опарената. Имам таксувани 17 съобщения с номер, с който имам безплатни минути. Освен това безплатни номера се оказаха платени. Говорила съм и с номер, който ми е абсолютно непознат. Подадох молба и ми възстановиха част от парите. Дали е цялата сума, не знам, твърди друг потърпевш.


Още за: телефон   сметка   жалба   Още от: Общество

Принтирай статия
8 коментара
07 Март 2011 08:27 | Мая
Оценка:
-4
 (
4
 гласа)

Хубаво е че са отзивчиви и като им посочиш къде според теб е грешката реагират бързо и адекватно.


07 Март 2011 09:17 | ????
Оценка:
3
 (
3
 гласа)

Тези мошеници от МТЕЛ последните месеци се излагат. То са сметки, то е чудо. И при мен проблема е същия. В рамките на 2 месеца получих 5 фактури за над 100 лв. Как натупах тия велики сметки, при положение, че много от безплатните минути ми остават?!. Нали отчитането ставало уж след като изговориш безплтните си минути!. Обадиш се да си провериш сметката, не става, молят те да ги извиниш, че не могат да ти дадат информация..... накрая 4естито ти сметка. В моя двугодишен договор направен преди около 10 год с тях, има клауза за продължаване за 1 год. само, след договорените 2, никъде не пише автомтично подновяване всяка година. Може ли някой да ми каже, дали мога да се откажа сега от тях?


07 Март 2011 12:43 | до ????
Оценка:
0
 (
0
 гласа)

Можеш, само трябва да си упрорит/а. Имаш пълното право да се откажеш от техните услуги, ако при последното преподписване не са искали съгласието ти, а са го направили автоматично, те са задължени да го прекратят. Сега и държавата ги задължи всички оператори да премахнат тази клауза от договорите, която позволява тази лудост, нар. автоматично преподписване. Ако се инатят, пускай жалби, заплаши ги с Господари на ефира, откарай им Комисия за защита на потребителите и веднага ще омекнат, повярвай ми :)


07 Март 2011 14:18 | мене
Оценка:
-1
 (
3
 гласа)

това със сигурност е работа на виваком. Казвам го, защото бях вече тяхна жертва, и като гледам какво говорят хората за тях, май вече нищо не трябва да ни учудва.... Много им е зле цялото обслужване, за това нищо чудно и това да почнали да правят - да припечелват някой лев за сметка на клиентите си....


07 Март 2011 14:20 | койчо
Оценка:
-3
 (
3
 гласа)

а защо решихте, че са точно Мтел? Защото конкуренцията е наела прекалено много хора, за да пишат кофти работи за тях в интернет и по пресата? достааа нагласено ми се струва това!!!!


07 Март 2011 20:48 | ии
Оценка:
0
 (
0
 гласа)

проверете си и таксите и те са на дубъл


08 Март 2011 10:03 | Мая
Оценка:
-2
 (
2
 гласа)

Ами тази жена ако си беше направила регистрация на сайта, щеше да си види разпечатката безплатно, после им показва къде според нея е грешката и готово. На мен ми върнаха сгрешената сума. Прецедент в България, някой да връща пари, но ето, че М-тел го правят. Всеки допуска грешки, важното е да си я признаеш и поправиш :)


08 Март 2011 11:03 | Милена
Оценка:
-2
 (
2
 гласа)

Да, вярно е, че от М-тел връщат. На мен ми върнаха парите от безплатните обаче от Виваком се опъват и не щат да си признаят, че са ме надписали.




Вашият коментар

ВАЖНО! Правила за публикуване на коментар
Име
Коментар






Struma.com - Новините на югозападна България
Реклама • Контакти • Общи условия • Поезия
Информационна агенция STRUMA.COM - първи в новините на югозападна България. STRUMA.COM е запазена марка и като независима медия няма никаква връзка с други печатни и електронни медии със същото или подобни наименования.