Читател: Неуки диспечерки сриват бизнеса на таксиметрова фирма "Ден и нощ" в Благоевград с просташки подход и игра на нерви

Сигнал за отвратително и некоректно поведение на диспечер в една от най-старите фирми за таксиметрови услуги в Благоевград пристигна в редакцията на Struma.com. Ето какво съдържа сигнала : Ползвам услугите на фирма "Ден и нощ" в Благоевград повече от 15 години. Пътувам с фирмата минимум по три пъти на ден. Снощи, около полунощ извиках спешно такси, мои гости трябваше да пътуват.

Помолих диспечерката най-учтиво като дългогодишен клиент на фирмата, когато таксиметровият шофьор дойде на адреса, за да вземе гостите ми, да донесе една кутия цигари. На това диспечерката ми заяви - Ще трябва да платите 3 лева рум сервиз. Какъв рум сервиз, така или иначе такси ще дойде да превози хора от адреса, на който са повикани. Това не е рум сервиз. Около 15 минути с диспечерката не можахме да се разберем. В крайна сметка след около 25 минути дойде такси на фирмата, за да изпълни поръчката и вземе гостите ми. Безкрайно съм възмутен. В останалите нормални фирми, когато си редовен клиент получаваш бонуси и най-малкото добро отношение.

Същата тази диспечерка нарушава и едно от дългогодишните правила на фирмата. Когато повикаш кола е нужно само да набереш телефона без да ти вдигат. Впоследствие връщат обаждане. Същата тази не изчаква повикването на клиента, а вдига телефона. Три пъти повтаря адреса, на който да изпрати поръчката. Още няколко минути с дежурното и провлачено "Приятен ден" и то след като ти е сринала нервите и ти е натрупала сметка на телефона. На фона на развихрилата се криза и конкуренция между таксиметровите фирми, битката за клиенти е страшна. Преставам аз и семейството ми да ползваме услугите на тази фирма,голяма част от шофьорите на която след дългото пътуване през годините са наши приятели.

Но така е в живота ,когато не знаеш да цениш онова ,което имаш просто го губиш. Със сигурност това, че аз няма да ползвам услугите на фирмата няма да им навреди, кой знае колко на бизнеса. Пиша това, за сведение на стопаните. Все пак въпрос на култура е добрия подход към кадрите ,в случая шофьори и диспечери. Пък за някой от шофьорите не ми се говори. Намусени и невъзпитани. Хвърлят рестото на задната седалка, сякаш си виновен, че си клиент на фирмата.

П. Петрова