Измама на туристическа агенция: Клиенти остават без мечтано пътуване до Италия  

Ето една история за излъганата мечта на две пенсионерки да посетят Италия. Те платили на туристическа агенция за 7-дневна екскурзия. Два дни преди пътуването управителката на фирмата им съобщила, че то няма да се състои. Седмици след това не им върнала парите, както е било записано в допълнително споразумение. Едва след намесата на нашия екип сумата от близо 2000 лева им беше възстановена, но се оказа, че срещу въпросната агенция има още множество жалби. Не ви съобщаваме името на туроператора, въпреки че ни е известно, заради проверките, които все още се извършват, казват от БНТ.

Поля Урумова и приятелката ѝ мечтаели за пътуване до Италия. Доверили се на туристическа агенция и платили общо над 1800 лева за 7-дневна екскурзия. Трябвало да отпътуват на 21 октомври. Два работни дни преди насрочената дата получили известие от управителката на фирмата, че пътуването няма да се състои:

"Много било скъпо с автобуса в Италия, то беше с автобус, че там било много скъпо, автобусът трябвало да зарежда, понеже е дълъг маршрутът, неизгодно за по-малко хора."

Поля разполага с допълнително споразумение, според което ако пътуването не се състои, фирмата има 14 работни дни да им върне парите:

"Преброих си дните, вече мина цял месец от 18-ти миналия месец е споразумението за това връщане. След което тя се разболя. Не отговаря на телефона, който уж е нейн, нито на фирмения телефон."

Така мечтата останала неосъществена.

Зоя: "Багажът беше готов, бяхме обменили валута и с голямо нетърпение и огромно желание искахме точно този маршрут."

Поля Урумова: "Ние сме пенсионерки и това ни беше мечта точно там да отидем."

Потърсихме отговори от управителката на фирмата. След разговора ни по телефона, тя отговори на обажданията на Поля и в рамките на един работен ден върна парите на двете жени. Освен отговор от нея, получихме такъв и от Министерството на туризма:

"В Министерството има постъпили жалби и сигнали от потребители, съдържащи твърдения за некоректно отношение от страна на туроператора, за което бе сезирана Комисията за защита на потребителите за извършване на проверка по компетентност."